Para lograr un mejor posicionamiento online, el punto más importante a comentar son las reseñas que dejan tus clientes sobre tu restaurante, bar o cafetería.
Para adentrarnos a este tema conozcamos qué son las reseñas. Las reseñas son los comentarios que dejan las personas cuando tienen una experiencia positiva o negativa sobre la comida y/o servicio de tu negocio.
En el caso de los restaurantes, las reseñas cobran gran importancia debido a que cada vez más consumidores se deciden por un establecimiento guiándose por las opiniones de otros usuarios sobre sus experiencias previas.
Cerca del 90% de los consumidores lee las opiniones online de otros usuarios antes de acudir al establecimiento físico. Las reseñas positivas se han convertido en el nuevo “boca a boca” de los negocios.
Además se convierten en un enorme y valioso feedback, el cual te permitirá analizar tus fortalezas y debilidades para convertirlas en grandes oportunidades para mejorar lo que ofreces a tus clientes.
¿Cómo las reseñas mejoran mi posicionamiento online?
- Las reseñas positivas de tu negocio y la puntuación “alta” (4.5 estrellas) son un indicador clave en las búsquedas de google.
Cuando haces una búsqueda, por ejemplo “restaurantes románticos” lo que verás en la sección de google maps serán los tres primeros resultados del mapa local con los mejores posicionamientos (considerando reseñas, cantidad y calidad).
- Google recompensa a las empresas que tienen reseñas frecuentes y positivas.
De manera que las incluye en su algoritmo de clasificación local, ayudando directamente a mejorar el posicionamiento local del negocio en este motor de búsqueda.
Dada la influencia positiva sobre el posicionamiento orgánico local, obtendrás mayor número de clics y esto significará una mejora en el tráfico hacia tu sitio web.
¿Cómo conseguir reseñas positivas para tu negocio?
Lograr que los clientes dejen reseñas positivas es una tarea difícil, normalmente suelen mostrar sus quejas, sin embargo, existen técnicas y estrategias que te ayudarán a incentivar a tus consumidores a dejar reseñas positivas, para conseguirlo te recomendamos:
Crea una cuenta Google My Business
Las reseñas que los clientes dejan en Google My Business son de las más visibles. Debemos trabajar en tener un perfil cuidado, con fotografías y repleto de información que incite a querer visitar el establecimiento.
Es muy importante lograr mantener una puntuación alta, ya que así Google premiará a tu negocio por encima de los competidores.
Habilita una cuenta en Tripadvisor
Es importante que habilites cuentas en aquellas páginas que son muy notorias respecto al sector, como es el caso de Tripadvisor.
Tripadvisor se ha convertido en una gran plataforma de consultas para los usuarios, no estar en ella supondría perder mucha exhibición que quedará en manos de tu competencia, por lo tanto, esta acción es de suma importancia.
Mejora tu servicio
Una buena estrategia a seguir sería hacer un análisis de todos los aspectos que los clientes de tus competidores valoran positivamente en sus establecimientos, y utilizarlo para poder implementarlo o mejorarlo en tu local.
Recuerda que un buen Software Restaurantero te ayudará mucho en mejorar la calidad de tu servicio, si aún no cuentas con uno conoce el que nosotros ofrecemos https://www.columbus-restaurant.com/contacto/
